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无路可退|医疗行业竞价改革之路

民营医疗发展的这20多年里,最注重的两个字就是逐益。而医疗行业本就是一个投资大而回收期长的行业,一味的追求短期的利益,不免出现了许多虚假宣传、扰乱市场、损害患者利益等急功近利的行为。

另外大多数民营医院在自身经营管理过程中,也普遍存在缺乏整体长期战略规划、管理不当、忽视人才培养、技术实力薄弱等内伤。

民营医疗是非常重视营销的环节,而竞价推广是医疗行业的首选,原因只有一个就是:快!

竞价推广可以在极短的时间获取大量的精准用户。加上患者的迫切需求,可以快速转化变现。所以竞价推广一直是民营医疗行业的首选。

但是随着竞争愈演愈烈,加上魏则西事件的催化,从5月起,民营医疗行业面临了寒冬。“不做竞价会死,做了竞价死的更快”,这一度是医疗圈子里流行的一句话。

其实很多医院在很早就开始寻求营销方面的突破,从最开始的外推、新闻源。到后来的微信、新媒体。只有极少数医院转型成功。更多的医院要么默默退出、要么苦苦支撑。

从我的观察来看,医疗行业的营销之所以会有现在的情况最大的问题在于墨守成规。

我们很多人觉得医疗行业每年投入那么多钱,他们的竞价技术一定很先进。其实这是错觉,我了解到的很多医疗集团的竞价水平其实并不是很好,沿用的技术、观念和优化思维还是停留在最风光的年份。

那些方式在那几年确实帮助医疗行业赚了很多钱。因为有了成功的经验就不想再去突破,等发现问题想要改变的时候就会非常难。

政策在变、竞价市场在变、消费者在变、竞争对手在变,只有我们没有变。

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寻求变化,从哪里进行呢?

运营策略上的变革

1、停止一刀切,追求复购率。

如:牙科、医美等可以多次重复消费的病种可以通过变革客户维护系统来增加客户体验。

2、高价可以,服务跟上

消费者是可以接受民营医疗价格高,只要治疗确实有效,而且服务体贴。

一句话总结:价格不是问题,就医体验更加重要。未来口碑营销或将是民营医疗的方向。

推广方向上的变革

1、尝试更多转化通道

微信、信息流、社群都是可以直接转化的通道,很多人也在做只是没有找对方向。尤其要加强移动端的力度。

2、增加线下推广力度

线上推广不是万能的,品牌认可是线上转化的重要依据。

一句话总结:整合营销的时代已经来临,单纯某一种营销方式已经不足以支撑运营。

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