01 价格锚点
各位营销人对这个概念应该都不陌生,简单来说就是降价嘛。这种套路几乎每一个商家都会在促销的时候使用。 比如说,早年电视购物里,主持人撕心裂肺地喊的那句,“不要1998!只要998!”一样,1998就是锚点。 理论大家都知道,就是利用消费者喜欢“占便宜”的心态,设置一个价格锚点,既能获得消费者对产品价值的认可,又能促使消费者下单购物。
这在双十一活动中,随处可见,什么特价呀、降价呀,基本上都是在价格锚点的基础上,下降了不少。而对于消费者来说,一看“降价”了,还不快买干什么?
02 心理账户
这个也是我们经常见过的一个营销概念了,由于消费者心理账户的存在,个体在做决策时往往会违背一些简单的经济运算法则,从而做出许多非理性的消费行为。 实际上,绝大多数的人都会受到心理账户的影响,总是以不同的态度对待等值的钱财。 5000元的工资、5000元的奖金和偶然间中了5000元的彩票,你的态度肯定是不一样,这就是心理账户。 满减策略 比如说这次双十一活动当中出现频率非常高的满减策略:
相比直接降价,满减这种方式更容易让消费者感觉到自己获得的更多。
比如说,比起买一件260元的产品,消费者更愿意再挑一件产品进行“凑单”,直到凑够300元(一般都会超过),再减40元,因为消费者会觉得自己是真的获得优惠了,明明都是便宜了40元。
还有平时我们喝咖啡,经常会收到积分卡,攒够多少张就可以换一杯免费的饮料,消费者就会为了这个“意外收获”一直去喝,也是这个道理。
优惠力度
有时候商家还会在优惠力度上利用心理账户来花点小心思,我们来举个例子:
原价100元的一双鞋子,便宜了20元,商家会宣传直降了20%;
原价4000元的一部手机,便宜了400元,商家会宣传直降400元,而不是降了10%。
你有没有发现价格比较低的商品用百分比看着比较诱人,而单价高的商品用直降比较诱人。这也是心理账户的应用。
价格均摊
还有一种常见的营销方法:价格均摊,也是心理账户的应用。
比如说8999的课程很贵,但是你告诉消费者,均摊到每一天才一杯奶茶的钱,消费者就会有点动摇。
你有没有发现,这几年网购价格比较高的商品的时候,在付款的页面经常会有免息分期,均摊下来就能给消费者带去“好像真的也不贵”的错觉。
诱饵效应
还有就是诱饵效应。比如说,一盒面膜是100元,但是商家告诉你,双十一限时特价:单盒100元,第二盒半价50元,如果你是消费者,你会选择买几盒?
这个地方我再换一个说法:直接告诉你两盒150元,你觉得哪种说法更能让你产生消费冲动?大家自行感受。
03 降低损失
对于消费者来说,比起收益带来的快乐,更在意损失带来的不快乐。 首先,就是体现在邮费方面,以前经常看到网上有相关的段子,比如说:你都舍得买500的口红了,却在为10块钱的运费表示肉疼。
事实上就是,100元包邮就是比90元+10元邮费的组合更加吸引消费者,因为消费者会觉得自己损失了两次。
类似的表现还有,买冰箱送一套厨具,买手机送耳机和手机膜等等,其实价格都在里面,但是只用付一次,会让消费者产生损失降低了的错觉。
还有像7天无理由退换,15天保价这样的,都是在降低消费者的损失感,事实上,虽然很多消费者都抱着“我先试试,不行就换”的心态,但除非是真的不合适或者质量不合格,真正选择退换的消费者很少。





