用户口碑

最近这段时间，特斯拉车主维权事件频频霸占热搜，而特斯拉的绝不妥协，也引来了不少网友吃瓜，这样一味强硬维护品牌的“自大式”公关行为，被反噬正常不过了。由此让我不禁想到了， 品牌如何维护和用户的关系? 虽然维护用户口碑很重要…