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最近私域运营竟然这么火!到底什么是私域运营?

没想到最近私域的概念又小火了一把。

最近来问私域相关问题的朋友是真的多,问的问题也是大的大,小的小,有上来就直接问你私域怎么做的,也没说行业也没说规模,也有问的特别具体,比如朋友圈怎么发?话题怎么带?

我在课上的时候,其实就和大家分享过不同类型的行业应该如何布局私域,以及私域运营的具体思路是什么,今天就再和大家简单分享一下,私域到底是什么。

希望能带给你一些参考。

 

01、什么是私域?

首先我们要先明确一个问题:

在今天,互联网流量的角逐已经从花钱抢量更多地集中在对用户需求的研究上,花钱的效果越来越低。

对于企业来说,想要降低成本的前提下,获得更多更精准的流量,最好的方式之一就是建立自己的私域流量池,拉近和用户的距离,精准触达每一位目标用户,满足用户们的需求,促进成交和转化。

有私域平台的企业,可以自己打造一个完整的营销闭环,在这个闭环当中,流量可以自己不断升值、裂变,成为一个可持续发展的营销生态。

而且私域的存在同时能够帮助企业更加便利地了解自己的用户,根据用户的声音,及时对产品和服务进行改造和升级,让企业用更好的产品去吸引更多的新的流量,对于企业来说,这也是一个不断完善自身的过程。

 

02、私域运营的两种方式

按照运营的载体和方式的不同,我们可以将私域运营分成两类:一类是借用社群社区为载体的社群运营模式,一类是通过一个系统,比如会员系统,小程序商城等等进行用户运营的系统运营模式。

1. 社群运营模式

比如:优惠引流群、新用户群、转化群、干货分享群、VIP专属群等等。

这个模式下,最典型的生态就是微信生态,大多数的企业也都是以微信群为主进行私域流量池的搭建,相对来说门槛也不是很高,基本上不需要使用多少的工作。

从运营成本的角度来看,只需要用优质的内容选择适合的渠道,把目标用户吸引到微信群中,然后搭建一支专门的运营团队,进行精细化的用户运营即可。

需要大家注意的是:一个非常优质的社群有这样的几个特征:目的明确、用户精准、社群无水、用户裂变用户。

私域最重要的一定是信任。想要做到这几点,让用户将参与社群运营当中,就要让用户对社群产生信任和归属感。

2. 系统运营模式

比如:品牌专属的app、品牌自己开发的小商城、搭建的会员系统等等。

这个模式,虽然要花费很多的开发成本,但是可以节省更多的人工成本,很多用户也更加喜欢这种比较便利的沟通方式,减轻用户的社交负担。

对于企业来说,也能轻松的为我们的用户打上标签,收集用户的信息和需求,方便进行用户管理。

这两种运营模式虽然各有优缺点,但是围绕私域流量运营这中方式,我们可以不仅仅局限于这两种方式,因为相比形式和载体,私域运营的重点显然在于用户。

 

03、私域运营的关键点

私域运营的本质还是要回归用户。

第一要考虑我们想要吸引哪些用户?

第二要考虑什么样的内容能够帮助我们找到有价值的用户;

第三去考虑这些用户能不能成为我们的客户?成不了客户,又能给我们带来什么样的价值?

私域运营不是寄托在话术或者系统模板上,用户愿意在我们的私域当中产生复购和转介绍的原因,是因为他们在这个地方感受到了良好的社交氛围,感受到了对自己有益的价值,对品牌产生了信任。

在这个前提下运营私域,才有成功的可能性,才能有持续吸引新用户的生命力。

所以做私域有两个关键点:

1. 产品和服务

做私域其实就是在向自己的亲朋好友推荐好用的产品和服务,如果产品和服务差强人意,用户迟早也会因为你的“不靠谱”渐渐对你这个品牌失去信心。

就算你的朋友再多,也无法带来长期可持续发展的效果。

2. 用户的意愿

很多人都在问我,自己的企业能不能做私域,其实想做私域很简单,找到你的用户在什么情况下愿意分享你的产品和服务的点就可以了。

简单来说,只要你能让用户产生想要分享的意愿,你的产品就适合做私域。

那有没有一个私域的模板可以直接套用?

我的答案是:不能!

因为根据各行业的发展情况不同、营销目的不同、公司的规模、选择的渠道不同,有不同的运营和组织方式。

关于私域流量的内容,其实需要讲得东西有很多,不是说想做私域,想搭建一个私域平台,然后就投入相当大的资本入场,这样就能做出一个不错的成绩。

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