赵阳SEM博客“OCPC线索质量差，很多需求都不匹配，想要调整又不敢动，怕动了对账户有影响……”
你是不是经常会遇到这样的情况？！
OCPC线索质量差，到底是什么原因导致的呢？
下面从OCPC线索质量差原因分析入手，教大家具体怎么优化。
OCPC线索质量差误区
在分析OCPC线索质量差原因之前，首先你要注意一个误区：对于OCPC账户不要根据关键词去判断线索质量。
人工和OCPC系统，判断质量度、判断用户的方式是不一样的，对于OCPC账户来说，我们不能拿人工那一套，通过搜索词报告，来判断带来线索的这些词到底有没有意向。我们要结合后端，有没有转化、能不能成单，这些综合来看。
线索质量差原因分析
OCPC线索质量差原因主要分为两个方面：自身原因、平台原因。平台原因我们管不了，所以只能从自身来寻找原因、去优化。
OCPC线索质量差原因1：关键词选择有问题
关键词选择的环节就有问题。
OCPC虽然不根据关键词判断用户意向，但是刚开始积累数据的时候OCPC就是张白纸，会根据我们选的关键词去拓展流量方向，你给他画什么方向、让他往哪拓展，他就往哪走。
所以我们一阶段、二阶段、三阶段的流量布局、关键词布局非常重要，这也是为什么一直强调账户结构的重要性的原因。
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OCPC线索质量差原因2：相关性差
关键词、创意、页面相关性差，尤其是创意有有道但是页面没承载。
创意写的非常好，但是页面上没有相应的承接的内容，比如说你跑的一个产品，创意上写着免费领取、30天试用，但是你页面上没有这样的说明，很容易导致用户流失。
或者你跑的是浅层转化，比如你跑的是按钮点击，你会发现来了一些线索质量就会特别差。
相关性方面如何优化？其实很简单，无非就是关键词要在创意中体现、创意中的内容在落地页中要有所承载。
OCPC线索质量差原因3：客服转化
客服接待时效性、专业性存在问题。
客服跟进不到位，一个线索接待，一个是表单、 电话线索获取之后，多长时间回复，这对我们线索成交转化率是有很大影响的。
这个就非常好理解了：
比如用户来了，在线咨询说了句话过了30秒，客服才回复，这个时候线索质量就会比较低；
再比如今天早晨你想买一个产品，9点钟留了个表单，等到下午6点钟客服给你回电话了，客户可能会挂断或者说不需要。
现在的客户比较精明，不会点个广告留下线索就死等，等着你去打电话去转化。所以对于表单的话，如果是白天，半个小时内是要进行跟进的。一定要记住，越早联系转化率越高。
除了跟进时间之外，影响客服转化的还有：客服话术、开场白、后期的引导等，这些部分怎么优化，大家可以点击查看下面内容。
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OCPC线索质量差原因4：其他运营问题
推广的引导理由，销售部门不知道，销售部活动，推广部不了解。
创意中的噱头，肯定是要跟销售商量好之后，才可以写、才能在页面上突出。如果用户打电话咨询了，运营/销售不清楚，就会导致线索率非常低。
所以，不管是活动、还是优惠福利，在推广前一定要和运营销售沟通清楚。
以上就是OCPC线索质量差自身方面的原因分析，以及优化方法，希望可以帮到你。
