国内最早
关注SEM的博客

换了营销总监后,业绩30天突破100万瓶颈-整合营销培训

营销总监思维是每个营销人必备技能,而作为一位营销总监增加新开业绩是重要的工作内容之一,最终是要完成整体营业额的业绩目标,大多数提高业绩,可能都将重点放在新开客户上,而复购却一直不被重视。

然而想要获得新开客户,是可以通过一系列的加关键词、加大推广资金投入、增加流量渠道选择等等方法。新开获客成本高、线索少、对话量低、盈利额很难提高,从而陷入新开瓶颈。

如果新开遇到瓶颈,不如拿一些精力去提高复购率,这样可能更快的提高整体业绩。

t9

先给大家看一组真实数据,在这一个月中总体业绩100w左右,推广费花了60w,新开业绩67w,这个月的新开盈利7w左右。而老客复购在35w左右,盈利基本上都在老客上。

新开部分很多行业都面临利润越来越低的情况,而我们确实有办法提高新开业绩。如果作为营销总监可以重点不放在新开,去提高复购金额,复购基本上是没有太大的成本的。

也就是说拿到一份营业额,要先看一下新开和复购的比例,如果复购和转介绍非常低,可以先把重点放在复购上。

那如何去提高复购率从而提高业绩呢?

 

用户基数

1、分类

增加用户基数是新开的任务,新开顾客购买后提高复购工作就开始了,首先我们要把用户用3种方式分类:

按购买的产品

按购买的金额

按购买的频率

必须做好顾户记录,购买过产品就开始客户的激活。

2、激活

开始使用

如果我们售卖的是实体产品,激活用户是从开始使用产品开始,我们要给顾客发送使用教程,教他们应该怎么使用产品。

如果我们售卖的服务类产品,比如产品是培训课程,那在成交就开始激活客户了,我们也要介绍我们的产品。

不管我们的产品是实体还是服务类,都要提示顾客遇到问题应该怎么解决,对顾客进行跟踪售后。

使用过程中出现问题可用系统或人工解决售后问题,激活客户这一系列操作,都是增加客户满意度并提高与客户的粘性。

 

增加复购

想提高老顾客复购,可以通过几种方式刺激顾客回购,并使其产生依赖性:

1、积分

顾客购买产品后,就会产生积分,在一定的时间内兑换明确的礼物。

联通、移动等通信公司都会充值话费后积累积分,在年底提醒顾客兑换礼品。

但是积分的方法不适合复购周期比较长的产品,一些教育产品可能用完不会再复购,或很长时间才会复购,这是我们可以选择另一种刺激复购方式——代金券。

2、代金券

代金券和积分很像,代金券适合复购周期较长的产品,购买后赠送代金券,并规定满一定金额才可以用代金券。

淘宝在双十一等各种活动都会代金券,领了代金券后满一定金额才能使用, 刺激顾客复购

t10

3、付费会员卡

付费会员卡适合美容、美发、培训、招商加盟、婚纱摄影等服务类行业,会员卡不仅可享受折扣价,还会增送会员专属免费服务。

而会员卡不会免费送,让顾客付费充值会员卡,刺激顾客复购。

t11

4、促销活动

打折:用打折或者赠送礼物,刺激曾咨询而没有下单的意向顾客下单。而选择打折用折扣还是数字表达,有个小技巧:

当商品价格较低的时候,用折扣表示。当商品价较高的时候,用数字表示。

当298的产品打八折的时候是降了76块钱,这时候用打八折对顾客刺激程度更高;

而7800 的产品打八折,降了1650,直接用直降1650对顾客刺激程度更高。

赠送礼物:一般赠送礼物会选择送其他产品让顾客体验,目的也是为了让顾客复购其他产品。

5、复购回访

在顾客收到产品后、第一次使用时,对顾客进行回访,并持续跟进,增加和顾客的粘性。把顾客当成一个朋友一样真诚对待。

 

增加客单价

那怎么去增加客单价呢?首先要搭配关联:

1、搭配关联

建立产品之间的关联,类似套餐优惠一样在各个领域都会运用到:

在理发店经常会遇到烫发需要500元,染发需要500元,而烫染套餐只需要800元。如果烫发的人想染发只需要加300就可以了。

2、满额立减、满额送增

在淘宝购物时会提醒满一定金额可减价,或送礼物,目的也是为了增加顾客的拼单,进而增加复购。

t10

3、加钱购

在一些平台购物要结算的时候,会提醒我们现在的金额只需要加很少的价钱就可以买另一件产品了,最后一步会增加复购。

4、N件优惠

增加顾客购买产品的数量,会有一些类似于第二件半价,买三送一之类的优惠,会刺激顾客多买几件囤着用,可以增加顾客的复购。

提高产品复购率,增强产品品牌效应,提高顾客满意度并且增加顾客粘性,有利于企业长远发展。除了具备营销总监思维,营销人还需要那些能力的提升方才具备成为营销总监的资格呢?欢迎报名厚昌学院《整合营销培训》

另外宣布一条重要的信息厚昌学院整合营销公开课,9.25晚8点正式开讲。

t13

公开课主题:《营销总监必备的营销思维和底层逻辑》

你将收获:了解如何胜任营销总监岗位,未雨绸缪规划未来职业发展了解如何胜任营销总监岗位,未雨绸缪规划未来职业发展

获取方式:拨打电话17331023350(微信同号)或者扫描下方二维码,限时免费获取听课地址!

t14

学习更多营销总监知识,欢迎加入;

营销总监qq交流群:543613831

信息流广告qq交流群:624652024

百度竞价qq交流群:700600156

赞(0)
未经允许不得转载:赵阳SEM博客 » 换了营销总监后,业绩30天突破100万瓶颈-整合营销培训
分享到: 更多 (0)


高级竞价员培训 我们更专业

联系我们