赵阳SEM博客论一场优秀的直播电商运营流程有多重要，我们之前做过调差，同样的产品，同样的主播，同样的话术，采用不同的直播电商运营流程，直播间GMV转化效果能差好几倍!!!
丝毫不夸张的讲，直播间GMV转化效果差，80%的原因就是在于直播电商运营流程不对，那为什么直播电商运营流程对直播间GMV转化效果能有这么大的能力?
一场优秀的直播电商运营流程，就好比跑马拉松一样，不是靠百米冲刺，不是看谁的爆发力强，而是看谁在每一个环节赛道设计的是否优秀，什么环节应该冲，应该铺，应该缓……
直播电商运营流程也是一样的，它也需要这样的一个规划，我们才会知道，什么时候应该去配合、什么时候发力，什么时候放大投放，什么时候减缓投放等等，主播也会更加清楚，应该如何通过直播流程去带动引导用户的心理，就像是心理学说的：如何快速通过用户心理需求来引导用户行为?
一场优秀的直播电商运营流程本质就是把用户想要的和用户需要的内容进行穿插：
- 用户想要的内容，可以帮助我们拉长用户停留时间;
- 用户想要的产品，可以增加粉丝与我们的粘性;
- 用户需要的产品，能够帮助我们制造直播的利润。
直播间其实就是通过主播的语言、语调、肢体、动作、表情等，包括我们上下架的顺序与流程玩法，重点去穿插引导用户想要的和需要的，从而影响控制用户的思想→行为→动作→习惯。
直播电商运营流程解析—播前准备
直播间人员确定
谁是主播、谁是副播、谁是运营、谁是助理、谁是投放……一场优秀的直播电商运营并不是一个人的狂欢，而是一个团队的配合。
直播间每个人员应该像是齿轮一样，紧紧咬着的，在哪个环节应该做什么事，应该给予团队中什么样配合是至关重要的。
主播更像是一个直播电商运营流程里面的领军者，带领流程走的更加优秀，转化更多的GMV。
主播分为三种类型：开荒型主播、GMV型主播和拉时长型主播
开荒型主播：激情比较昂扬，能够带动直播气氛，适合做开场;
GMV型主播：是能够承接住直播间的流量，为直播间带来更多转化GMV;
拉时长型主播：是为了让前两种直播气氛缓和一下，与直播间用户聊聊天，放松一下气氛。
直播间脚本确定
这场直播要买什么货?买多久?上下架的顺序是什么样的?产品卖点从那几个方面进行介绍等等。
一个好的直播电商运营流程脚本能够帮助我们解决直播中98%的难题。
花絮、预热、日更视频确定
花絮视频：是提前准备还是现场随机截取发布的?是一个小时一条还是半个小时一条?
预热视频：是否拍摄完毕，是否在直播前1个小时内发布出去?
日更视频：今天是否要更新?还是哪天什么时间段更?
设备道具自检
灯光、网络、摄像头、bgm、道具、商品链接等等，在本场直播时需要用到的是否准备齐全且无误，都需要全面的检查。
直播电商运营流程解析–开播暖场
刚开场，不能直接进入卖货。
在刚开场暖场时，老粉占比最多，开场3-5分钟一定要做开播暖场环节，通过粘人+锁粉+活动预告，告诉用户为什么要停留在你的直播间，直播间会个用户带来什么样的东西，等一下会给用户上什么东西等进行留住用户，吸引新粉进入。
直播电商运营流程解析–产品介绍
在对直播产品进行介绍时围绕这四点：痒点、痛点、卖点、爆单。
痒点：用户为什么需要?为什么要继续听你说?为什么要留在你的直播间?
痛点：用户为什么要买这个商品?
卖点：独家卖点，同类的商品这么多，用户为什么要买你的?
爆单：为什么用户要今天买?
直播电商运营流程本质上来讲，其实就是一个激发性行为的兴趣电商，在激发性兴趣电商的前提下，并不是将购物潜质化，而是形成购物现激行为。
痒点就是告诉用户你要留下，听我讲完，痛点和卖点进行穿插，形成种草动作，通过种完草后，告诉用户现在、立刻在你直播间下单的理由。
直播电商运营流程解析–穿插活动
光靠产品吸引用户留在你的直播间是完全不能够的，还要靠福利、抖币红包、抽奖和福袋等，设置吸引用户继续留在你的直播间。
比如，十分钟后红包开奖，整点开始秒杀环节等等，通过福利吸引用户继续留在直播间观看。
直播电商运营流程解析–结尾预告
重要商品快速过款
在直播结尾时，可以将销售前三或者直播间呼声最高的几个商品再次返厂讲解，快速过一遍，在最后结尾提升一下直播间GMV的转化。
本次直播感谢
最后要感谢陪你到最后的直播间粉丝，不仅可以口语感谢，还可以设置一些专属福利等。
下次直播预告
对下次直播进行预告，告诉直播间的用户，下次直播有什么什么爆款，引导用户关注，在下次开播时来你的直播间。
最后，总结一下整体的直播电商运营全流程：
如果你对直播电商运营还有什么其他不了解的，可以扫描下方二维码，添加助理，与我们一起讨论哦~
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