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SEMer的区别:广告优化师和后台操作员

同学之中有很多人在做百度竞价,每次和他们谈起日常工作时,他们总是说调整后台呗,否词、加价、降价、调匹配模式。只有一两个人能说出来自己为什么每天都要做这些工作,这么做是为了带来什么样的效果。

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 做营销的最容易说到“互联网营销思维”因为这是互联网时代,而树立正确的思维可以帮助营销人找到营销的目标、方向,为了达成这些需要做那些工作。

同样,想要成长为一名广告优化师,也应该树立数据分析思维。

数据分析思维可以帮助我们更好的优化账户,提高工作效率,而不是每天重复着千篇一律的工作,一直做后台操作员。

那么什么是数据分析思维呢?

通过以下5个方面来进行详细讲解

1、发现问题

2、分析问题

3、制定解决方案

4、执行解决方案

5、复盘

先来看一组数据

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发现问题:

问题1:

成都、上海的线索量很少,数值分别为:4、20,并且平均线索成本都偏高。

问题2:

广州的平均线索成本是5个城市中最低的,但是线索量也只有70个,相对于深圳的211个线索量还是偏低的。

分析问题:

经过初步的观察,我们发现了上述问题,但这么看,仅仅只是看到了表面。

数据分析思维中,最为重要的一点就是:透过现象看本质,解决本质问题,才能有效地优化广告效果。

从表面上看,上海、深圳、成都线索量偏少,而且平均线索成本偏高,但是我们要清楚线索量偏少的本质原因是什么?

上海的展现量、点击量大约是北京的1/3,但是咨询量却只有北京的1/4,这样就造成了上海的咨询率只有4.85%。

根据咨询率偏低的问题,我们深入分析发现落地页制作得并不好,并且落地页在上海地区转化能力偏差。

为了提高上海的咨询率,我们可以单独制作符合上海人群的落地页进行转化,线索率方面我们可以通过对客服人员的话术培训。

按照目前上海66个咨询,如果线索率能达到北京的80.5%能有53个线索,成本能降到¥368.83。

深圳

深圳其实和上海差不多,本质问题都是咨询率偏低,只有4.15%。

假如咨询率能提高至北京的7.03%,那么咨询量将提高1.66倍,咨询成本将降至¥165.81。

广州

广州的线索量少的问题,我们从中分析:

线索量=咨询量×线索率

咨询量=点击量×咨询率

点击量=展现量×点击率

根据公式可知:线索量与线索率、咨询率、点击率、展现量有关。

从上面的数据我们会发现,广州的线索率为所有城市最高的87.5%,咨询率为10.10%,点击率为2.92%,都属较好的数值。

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但是广州的展现量只有北京的23%,所以本质问题是广州的展现量偏低。

在效果较好的情况下,我们可以尝试进行拓量,带来更多转化。

成都的流量是比较少的,所以还需要进一步地拓量,这样才有足够的数据去支撑我们分析原因,只有充足的数据才能正确分析出问题所在。

制定解决方案

优化方案:

方式:根据上海人群的特性,对话术进行调整并对客服进行培训

目的:提高线索率,提升转化率

时间:一周

KPI:线索率提升至80%

……

执行解决方案

这个执行的过程就不多说了,提一个需要注意的问题大家注意一下就好

我们在操作后台的时候,要做操作前的记录,清楚自己操作了什么。

这样能避免操作错误,并且在出现问题时可以找到原因,还能清晰地看出做了哪些操作,操作完有没有效果。

复盘

回顾目标:方案的KPI是什么?

效果对比:实现了这个KPI吗?

分析原因:为什么没有实现?

总结优化:之后需要怎么调整?

复盘可以有效地避免以后犯同样的错误,把经验变成自身的能力,并且提高工作效率

这是一个合格的优化师必备的技能,也是一种不断提升自我的方式。

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