赵阳SEM博客竞价推广的整个转化流程是什么？在不同转化环节的人员需要做些什么？各岗位负责的工作有哪些？
竞价推广是目前互联网营销中最常见的一种推广方式，通过关键词匹配和点击付费，实现企业的网络营销推广目标。
在竞价推广中，我们的广告从流量采买到线索成交，这一完整的转化流程分为了多个环节，不同的环节都有相应的负责人员，让用户看到广告是运营人员，也就是竞价员的工作，而用户的咨询和转化就属于营销人员，也就是客服和销售的工作范围了。
所以想要做好竞价推广，在整个的转化过程中，各个环节的人员都起着至关重要的作用。
那么竞价推广完整转化流程是什么？各环节人员的工作与职责又是什么呢？
今天我们就来一起了解一下吧!
竞价推广完整转化流程
竞价推广的整个的转化流程是从广告展现给用户-被用户点击-用户咨询-收到线索-转化成交，这一完成的转化流程根据负责人员不同可以分为三大部分：
投放获客——竞价员
竞价员负责广告展现-创意点击-访客转化，每一个环节之间都会有部分用户流失，而竞价员就负责通过展现、点击、转化来控制整体流量的成本、线索的成本、线索的质量。
广告展现：可以控制流量的方向，通过设置投放的设备、地区、时段等维度进行控制;还可以控制流量细节，通过定向设置、需求细分与选择等。
创意点击：可以在创意文案中有针对性的突出卖点，通过创意样式的设置，增加广告的点击率。
访客转化：想要增加访客转化，需要保证网站链接正确，制作优质的页面首屏的配图和文案，设置合理的按钮转化通道，并且要有转化引导，钩住用户。
客服转销——客服人员
在竞价员完成转化后，客服就要负责电话跟进-录入CRM-预约到店，这一环节可以控制有效客资、成本及质量，每一个环节同样也会有部分用户流失。
在用户留下线索后，不论是微信、表单还是电话，都需要客服先去联系用户，联系到有意向的用户再录入进CRM，没有系统也可以直接制作表格进行记录。
如下图：
电话跟进：电话/表单/微信/咨询，长时间不跟进或者跟进不及时，就有可能会成为无效线索，所以线索最好要在20分钟内跟进，最长不超过24小时。
但是我们要注意，一般产品在22-7点之间，最好不要沟通跟进，失败的几率会很大。
跟进的次数也非常重要，打不通或者无人接听的线索，最好在2天内联系6次。
跟进的话术和态度，第一句话介绍自己，第二句话询问页面上的引导钩子，比如：您是要咨询9.9体检吗?
录入CRM：电话跟进时有太多的不可控因素，我们需要精进优化每一个点，才能有效提升有效线索录入率。
邀约到店：在对用户进行邀约时，邀约话术/理由、邀约时间都很重要。
到店成交——销售人员
最后一个部分就是成交的部分，实际到店-参观咨询-付费成交，这三个环节也会有流失。
实际到店：通过上一环节的邀约，会有部分用户到店，能够影响我们的到店率。
咨询参观：用户到店后会进行咨询、参观、考察，对于免费或者优惠的活动也会进行体验。
付费成交：我们可以通过当日优惠、赠品引导、临门逼单等等手段，促成用户转化成交。
看完以上内容，可能有朋友在想：客服和销售环节我也不需要参与，和我没有关系。
其实我们需要了解各个环节的具体内容和影响因素，在账户出现问题的时候，我们就可以快速的找到问题所在，并且及时进行优化和调整。
以上就是竞价转化的全流程介绍了，在我们推广效果差或者成交率低的时候，我们可以通过以上的这些所有关键和细节点一一筛查，找到问题所在。
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