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作为管理者如何制定一个合理的营销目标呢?

营销团队的管理最终目的就是带领团队去完成目标。这个前提就是要制定一个合理的目标。制定合理的目标可以说是一个管理者的必备能力。制定目标很简单,但制定的目标是否合理就非常考验管理者的能力。

那怎么才能制定合理的营销目标呢?我们可以利用SMART原则制定清晰明确的目标。SMART原则是制定目标的必备技能。那SMART原则是什么呢?

 

SMART原则定义

  • S是specific,具体成果

就是要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准,目标要清晰、明确。让团队中的每个人都能够准确的理解目标。

比如说,制定的目标是,按时检查卫生,保持公司清洁,那就要明确,公司“卫生”包括哪些方面?“按时检查”是什么时候检查?什么程度才算“保持清洁”?等等,这些都要详细地罗列出来,进行明确地规定。

目标的制定一定要具体、明确,而不是模棱两可的。

  • M是measurable,可衡量

就是指目标应该是明确的,最好是有一组明确的标准或者数据,来作为依据,衡量目标是否达成。

比如说,“截止到12月末,各公司基本达成销售计划。”,这里的“基本达成”就是一个很难衡量的概念。达成多少才算“基本完成”?是达到目标的90%?还是达到目标的80%?这就很难界定。

因此,目标要明确,可量化,在考核时,可以采用一个标准来准确衡量。

  • A是attainable,可实现、能到达

目标要根据企业的资源、人员技能和管理流程配备程度来设计。也就是说,这个目标的设定要保证是可以做到的,不能随便制定。

比如说,一个公司制定的目标是,要在两日内确保30名基层员工通过面试培训并到岗。首先,岗位职责、工作流程、电脑系统的操作等培训至少需要半天的时间,除此之外,还有指纹录入、领取工服及衣柜、办理取餐卡等等至少也需要半天的时间,那么,就算两日内员工可以到岗,那能保证基层员工的工作质量吗?很显然不能,所以这个目标的设定就是不合理的。

所以制定的目标要符合实际,保证通过努力可以实现,不能过低和偏高,偏低了无意义,偏高了实现不了。

  • R是relevant,现实、相关

这个是指各项目标之间有关联,相互支持,符合实际。实现此目标与其他目标、目标和工作都要有相关性。

比如说,某个企业要实施全员职业素质的提升计划,要求各级员工于3月末前进行商务英语的培训,6月末各级员工须通过商务英语1级的测试。工作目标要和岗位职责相关联,有的岗位用不到商务英语,那就没有必要让全公司的员工都通过测试。这就是两个目标之间没有相关性。

也就是说,如果实现这个目标,但是对其他的目标或者公司的其他部门来说完全没有意义,与其他目标不相关,或者相关度很低,那这个目标即使达到了,意义也不是很大。

  • T是time-based,时限

就是时限性,指目标的完成是有时间限制的,要在规定的时间内完成。

比如说,目标是每周按时提交工作计划。那“按时”是指什么时候呢?是周一还是周五?是周一提交本周计划还是周五提交下周计划?这个目标的完成期限就是不明确的。

目标的完成期限一定要明确清楚,不能不清不楚,留有余地。

总的来说,要制定一个合理的目标,就一定要多方面考虑,将各种情况考虑全面,制定一个清晰、明确的目标,这样的目标才算是合理的目标。

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